全国各地医保部门积极打通各类缴费渠道，城乡居民可以到银行营业网点线下缴费，也可以通过各地税务小程序、支付宝市民中心社保缴费、银行APP等线上缴费。对年龄大、行动不便的人群，各地医保部门还进行上门代缴服务。百姓进行医保缴费，才能在疾病发生的时候，享受实实在在医疗保障待遇。
浙江长兴县泗安镇赵村村民小许刚刚23岁，去年发生意外伤害，造成脊髓损伤，先后花了30多万元医药费用。疾病发生后，当地村干部、医保部门多次上门，为他办理大病保险、政策性商业保险等各项医保服务。在各项兜底保障政策的支持下，医保报销了近22万元。
眼前，长兴县泗安镇东村村的村干部正在教村民通过手机查询自己的医疗服务事项，还帮助村民开通了电子医保卡。几年前，村民邹新飞做了肾移植手术，现在每个月都要做相应的辅助治疗。现如今，邹新飞只需带上手机就能完成看病、报销等医疗、医保服务。
报告指出，要围绕人民群众急难愁盼的问题，不断提出解决问题的新理念新思路新办法。国家医保局要求各地，在提升优化医保服务过程中，既要重视发挥现代科技手段的“智能”作用，更要重视发挥“医保人”的主观能动作用，要为参保人提供贴心服务、暖心服务。医保发展的质量越高，人民群众的获得感成色更足、幸福感更踏实、安全感更可靠。
