广州德缘生物科技方媚化妆品有限公司
1.产品高中低档有什么区别？效果和质量跟价格成正比吗？
-------高中低档是根据配方所用的原料决定的，高档的产品基本上用上乘的原料，进口的原料，相对中低档的产品质量更好，综合的质感要好，效果通常是安全不伤害皮肤而且有效的。高中低档产品都是稳定的，品质上成正比的，效果方面不一定的。
网上的报价为常规格要求的参考价格，因OEM加工，各种产品要求以及包装方面的要求各不相同，所以产品成本以及最终的价格根据具体情况有所调整，上浮或下降，所以准确的报价请网上或者电话详谈。
2.原料起订量有什么要求？
-------这个可以根据您生产的不同膏体来决定，如果是定做，膏霜最低生产量为30公斤，水剂为5公斤；如果是混批我们的现货，膏霜是5公斤起，精华1公斤起。按价格分：50元以下：10公斤起50-250元：5公斤起250元以上：1公斤起。
3.功效性产品会不会出现什么过敏现象？
--------我们采用的配方都是经过多年市场检验的，是很安全的。
4.有什么特色产品或者项目推荐？
--------我们的特色配方有美白淡斑、抗衰老、抗敏镇静、去皱、眼部保养等安全高效的成熟配方。
5.可以帮我们注册商标吗？大概需要多少费用？
-------可以的，我们确定合作以后贵司提供营业执照复印件及法人身份证就可以代为注册。注册费用一般不高，一般在2000元以内，如果通过我们注册还更优惠。
6.可以帮代为选购包材吗？
-------包材的选购我们一般是带您去去我们长期合作的配套商那里自行选购洽谈，可以由贵公司采购好包材，送到我们工厂，也可由我方推荐附合要求的包材，由贵方确定后，我们代为订购包材，以及产品生产一条龙服务。
7.可以帮我仿版吗？可以仿到100%吗？
--------你们提供所需产品的实物原版是可以的。仿版怎么说呢，一是要看到版交给工程师后才能给您准确答案，我不能百分百保证的。二是请您放心的是，我们的研发工程师技术功底不错，基本上以往的仿版都是在95%以上的相似度，成功率很高的。
8.加工一个完整的品牌需要多长时间呢？
-------我们一般的生产出货时间为7-15个工作日，具体时间得根据贵公司所加工产品的全套包材到达工厂后才能开始正式生产灌装。
9.除了常规的化妆品和洗护用品外，工厂还能加工其他的原料吗？可以看看你们工厂网站和具体加工哪些产品吗？
--------您所指的“其他”是哪些产品呢？不过只要用于美容养生类的日化产品都可以生产的。可以的，我们的网址是：
10.美白淡斑的产品效果怎么样？
--------美白淡斑是行业相对常规的产品，但是也是对原料品质要求较高的产品，至于效果可以根据您所期望的时间和成本来控制原料的膏体和安全性的。
11.你们的产品品质稳定吗？如果产品出现异常或是变质怎么解决？
---------我司自开始生产也可谓经历风雨,为不少客户加工了不少的产品，目前市场反应都很好。任何配方投产前都必须要经过严格的稳定性测试及各项理化指标检测合格，灌装包装过程都是经过严格的质检把关，尽力做到最好！但产品变质有多种因素，一旦出现问题，希望我们能先控制好情绪，然后根据实际情况一起协商，以待更好地解决问题，这样也能帮助我们一起成长，您说呢?
12.我只拿半成品可以吧，有什么要求吗？
--------可以的，但是希望每个单品每批次能够起订量,以方便投产.
13.如果物流发生损坏，需要退货或换货问题.如何解决呢?
---------我们发货运一般都会购买保险,以防物流过程的损失.如有损坏,需在收到货后七天之内及时通知,我司会视其具体的情况配货。
14.具体合作方式是什么呢？
---------我们的合作方式是很灵活的，只要你们有类似的需求我们都可以合作，我们可以做整品牌ODM的加工,也可以做一些特色套盒的加工，同时还可以做些单品的散装生产。
15.品牌的产品结构出来后，供货价格大概是零售价的几折？
-----------这个是根据贵司产品的整体定位自行决定的，我们常规的成本定位是为零售价格的6%-8%左右。
16.各种包材的起定量一般是多少呢？
---------包材起订量是根据我们选中的包材风格和生产工艺决定的，具体定量需要和包材供应商沟通。如果起量不是很多，有些款式是有现货的，可以买现货再做丝印烫金、喷涂等工艺。
17.在这里加工的产品可以帮忙进行产品检验吗？
--------可以的，因为是贵司的品牌名和产品名称，所以是代为送检，其送检的相关费用是由贵公司承担的。
18.产品采用的是矿物油还是植物油？纯天然纯植物的可以做到100%吗？
---------矿物油是属于工业用油是不可以用于化妆品生产的，如果是采用矿物油生产的产品是无法通过国家相关部门的检测的。植物油相对吸收好，清爽透气，是常用的油脂。有些产品是纯天然纯植物的成分，很多可以做到100%比如精油等，大部分能做到95%以上纯度的。
19.产品原料是进口原料吗？低档次的原料用起来效果怎么样？
---------我们大部分原料都是采用进口原料，我们会根据客户对品质的要求和价格选择来选择选用国外原料。原料的质量直接决定了您的的品牌的销售与推广，您也不会希望产品品质成为后期推广的难题。
20.产品是否可以改变香味和颜色？
---------在不影响原料体系的情况下是可以改变香和色的。
21.具体付款怎么付？操作流程怎么样？
-------OEM正式加工前，客户需要预付产品总价的50%作为定金，待产品全部加工完毕，检验并灌装封箱后，客户将余款结清，我们将照客户要求发货，客户等待收货。如果是混批，首次支持支付宝交易方式。以后采用先打款，后发货。
22.售后服务包括哪些？
---------如果客户产品出现质量问题，请及时与我们联系，我们将以最快的速度做出分析并处理产品。在客户需要的时候，我们可协助客户开展技术背景设计，技术咨询等服务。
23.样品费用怎么算的?
---------我们是免费提供样品试用的,但是第一次样品的运费(快递费)是由客户承担的,后续的样品一般随货寄发。
24．发现货不对板怎么办？
---------在此说明,若客户未要求对配方做一些调整，是不存在这个问题的。若配方经过调整，第一次生产时或多或少都会出现的这样的情况，因为样品是经实验室小设备制作出来的,而生产是大设备，这样自然会产生一定的误差，希望能谅解！当然我们肯定会尽力做到减少这样的误差。后续生产当以第一批生产为准。
25.国家出台了非特殊用途化妆品备案法规，请问贵公司能否支持备案了？备案费用怎么收取？
---------我们生产的产品都可以按照国家非特殊用途化妆品进行备案，这个可以放心。备案费用是国家检测机构收取，我们只代为送检备案。
